Tugas pokok Rumah Sakit William Booth Surabaya adalah memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu dan menyeluruh serta terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat.

Fungsi RS William Booth Surabaya adalah :

1. Menyelenggarakan kegiatan serta upaya dalam bidang pelayanan kesehatan
2. Menyelenggarakan kegiatan pembinaan SDM, sarana dan prasarana penunjang Rumah Sakit
3. Menyelenggarakan kegiatan pendidikan,latihan dan pengembangan ilmu pengetahuan dibidang kesehatan yang berkaitan dengan pengembangan manajemen dan peningkatan pelayanan Rumah sakit
4. Menyelenggarakan kegiatan sosial kemanusiaan di bidang kesehatan kepada masyarakat marginal.

Visi, Misi, Falsafah, Nilai & Tujuan RS

Visi :
Menjadi Penyelenggara layanan kesehatan yang bermutu, terbaik dan terpercaya dalam meningkatkan kualitas hidup manusia secara holistik.

Misi :

• Memberikan pelayanan yang professional, manusiawi, tepat waktu dan tepat guna yang berfokus kepada kaidah keselamatan pasien sesuai dengan standar pelayanan.
• Membangun dan mengembangkan pendidikan, pelatihan dan penelitian yang menunjang pelayanan kesehatan kepada pelanggan secara berkesinambungan sesuai dengan perkembangan IPTEKDOK dan pelayanan perumah sakitan.
• Mengelola sumber daya manusia yang berintegritas tinggi dalam memberikan pelayanan dengan memperhatikan nilai – nilai Etik, Moral, Sosial dan Spiritual.

Falsafah :

1. Pelanggan sebagai titik pusat dari tujuan pelayanan dan pengembangan sumber daya manusia
2. Kualitas pelayanan yang professional dan akuntabel dilaksanakan sebagai implementasi dari pendidikan, pelatihan dan penelitian dalam upaya memenuhi kebutuhan pelanggan terhadap pelayanan yang bermutu.
3. Meningkatkan kemampuan dan keterampilan dalam menghadapi berbagai kendala dalam pelayanan dilaksanakan secara berkesinambungan.
4. Bekerja secara tim, selaras dan terkendali dalam segala situasi dan kondisi, serta berkomitmen untuk mencapai visi dan misi rumah sakit.
5. Sebagai tempat tenaga kesehatan mengabdi dan mengembangkan profesio-nalisme.

TUJUAN
Berpartisipasi dalam pembangunan masyarakat Indonesia melalui pelayanan dibidang kesehatan demi meningkatkan kualitas sumber daya manusia Indonesia yang sehat jasmani, sosial dan rohani.

MOTTO
“Melayani Dengan KASIH”.

NILAI – NILAI DASAR
K : Keperdulian menjadi dasar dan semangat pelayanan terhadap pelanggan.
A : Adil tanpa diskriminasi dalam memberikan pelayanan.
S : Sejahtera merupakan cita cita yang ingin diraih seluruh karyawan.
I : Integritas tinggi dalam segala aspek pelayanan.
H : Harmonis dalam hubungan kepada Allah dan sesama.